从一个老牌产品经理角度看美博共享空调的目标用户

2022-10-12 10:45:15.671


发布时间:

2018-10-29

  做为一个“老牌”产品经理,今天也来凑凑“共享经济”的热闹,分析一下什么样的人群才是美博“共享空调”的目标用户。
 
  首先需要分析一下什么属性的人群才是“共享空调”的目标用户。
 
  根本上来讲,共享经济在一定程度上弱化拥有权和强化使用权,自行车、汽车这些产品能够对使用权进行碎片化分割,在满足公共场所随机性需求的同时,能够实现资源利用较大化。然而,空调和冰箱、洗衣机、电视这些家电产品多为家庭私用、固化,拥有权和使用权高度重合,很难成为大众化的消费方式,以此不难推断家庭用户(固定居住人群)并非“共享空调”的主流。
 
  根据《中国家庭金融调查报告》称目前中国自有住房拥有率高达89.68%,远超世界60%左右的水平(美国为65%,英国为70%,日本为60%),处于世界前列。但是调查表明北上广深在全国40大城市住房拥有率方面的排名是排在后四位,这就意味着很多生活在这些城市的人是以租房的方式解决自身的居住需求。
 
  刚入职场正在租房的小刘说:“租的房子没有空调,我也是临时先住在这儿,不能保证几个月后会不会换地方,如果买空调拆卸安装搬迁这些都比较麻烦,所以我会关注这一新的事物。”
 
 
  综上所述,不难看出固定居住人群和流动居住人群哪个更适合使用”共享空调“了。
 
  国家卫生计生委于2015年发布《中国流动人口发展报告2015》显示,我国流动人口增速放缓,城镇之间人口流动日趋活跃。“十二五”时期,我国流动人口年均增长约800万人,2014年年末达到2.53亿人。根据城镇化、工业化进程和城乡人口变动趋势预测,到2020年,我国流动迁移人口将逐步增长到2.91亿,年均增长600万人左右,其中,农业转移人口约2.2亿人,城城之间流动人口约7000万人。“十三五”时期,人口继续向沿江、沿海、铁路沿线地区聚集。随着区域经济一体化的推进,区域间经济联系的加强,城镇之间人口流动将日趋活跃。从这个趋势来看,在2029年以前“共享空调”的使用者应该是从这2.91亿人中间产生。
 
  作为新生事物“共享空调”在用户方面的主要任务是拉新和留存,其中的“拉新”则是重中之重。
 
  继共享洗衣机、共享彩电之后,广东美博制冷设备有限公司(简称MBO美博)在业内率先提出共享空调的概念,并于8日在顺德全球首发美博共享空调1.0公测版。据悉,美博共享空调将在2017年10月1日开始投放,广州将成为首个试点投放城市。具体而言,从用户端来看,消费者只需要下载美博共享智能空调的APP,并实名注册便可以成为潜在客户,只要发布需求,距离他较近的美博空调的线下服务商,接到APP的订单后,就会根据他订单的信息,进行送货上门安装。消费者通过支付宝支付一定押金之后,会有租、续、退三个通道,开机只需要扫描二维码充值即可,整个应用流程相对简单。共享家电作为一种全新的商业模式,其面向的市场主体也有所不同。除了租赁属性的单位宿舍、高校、酒店等大型的公共场所是“共享空调”的主要阵地,美博共享空调更是明确把“90后”年轻人定位成他们的产品目标人群。如何拉新和留存这些90后人群是摆在美博面前的一道重要课题。
 
美博空调
 
  在新型产品发布早期会比较容易通过拉新把客户引过来,但是经过一段时间可能就会有一部分客户逐渐流失掉,那些留下来的人或者是经常回访我们App 的人就称为留存。在一段时间内,对App 有过任意行为的用户,称之为该App这段时间的活跃用户,这个任意行为可以是访问页面、打开 App等等。
 
  通常会用到所谓的「日活」 (日活跃用户量,DAU)、「周活」 (周活跃用户量,WAU)来衡量美博的App,有的时候会看到「日活」在一段时期内都是逐渐地增加的,以为是非常好的现象,但是如果没有做留存分析的话,这个结果很可能是一个错误。
 
  众所周知用户能留下来的核心的原因还是产品功能设计能否满足了客户的核心需求。如果能满足的话,我们能不能再进一步,我们这个产品的设计能否比较好的、比较快的、比较方便地满足客户的核心需求,这是第二点。所以我们需要了解新用户使用过哪些功能,或者说发生过什么行为后,他们留下来了。进一步的,我们需要知道用户访问初期App 的某些行为、频次可能会让用户留下来,并且长久使用,成为忠诚用户。发现了这些行为和发生次数,优化产品,促进用户使用这些功能,就可能带来更高的留存率。
 
  现阶段美博应该关注的是用户的初期留存,所以需要了解用户在使用 APP的早期(第一周做的事情)和次周留存之间的关系,并且找到那些具有高留存的行为。但愿美博“共享空调”能够抓住机遇,谱写中国共享经济的新篇章!